Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — RHODEOUTLET.COM

Bienvenue sur rhodeoutlet.com.

Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de vous garantir une expérience d’achat simple et transparente.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.

Nous proposons également la livraison dans plusieurs pays d'Europe, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Si votre pays n'est pas proposé lors du passage de la commande, veuillez contacter notre service client afin de vérifier les possibilités de livraison.

2. Frais de livraison

🇫🇷 France métropolitaine

Livraison gratuite pour toutes les commandes.

🇪🇺 Europe

Les frais de livraison sont de 3,99 € par commande.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le consommateur doit être informé du coût de livraison avant l'achat.

3. Délais de livraison

France métropolitaine

Le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Le délai indiqué lors de la commande constitue le délai applicable à la livraison.

Europe

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur utilisé. Le délai applicable est indiqué au moment de la commande lorsqu'il est disponible.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Préparation des commandes

Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée puis remise au transporteur.

Un e-mail de confirmation d'expédition peut vous être envoyé lorsque votre commande est expédiée. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut également être communiqué au client.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous permet de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.

En cas de difficulté concernant le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr

6. Retard de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés lors de la commande.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse :

rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr

Conformément à la réglementation applicable, lorsque le délai de livraison prévu n'est pas respecté, le consommateur dispose de recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans certaines conditions, de demander au professionnel d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas.

7. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si votre colis semble fortement endommagé ou si le produit reçu est endommagé, contactez-nous rapidement à :

rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr

en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit reçu.

Le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat de vente à distance et ne peut pas simplement renvoyer le consommateur vers le transporteur en cas de problème de livraison.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse et ses coordonnées.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retour ou une nouvelle expédition du colis, contactez notre service client afin que nous puissions étudier la situation.