Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet rhodeoutlet.com.
Le site propose notamment à la vente des produits de beauté, de soins et accessoires, notamment des produits de la marque Rhode.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Identification du vendeur
Le site rhodeoutlet.com est exploité par :
E-mail du service client :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site rhodeoutlet.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.
Les photographies et visuels présents sur le site sont destinés à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison des réglages d'écran ou des conditions de prise de vue.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Livraison en France métropolitaine
Gratuite.
Livraison en Europe
3,99 €.
Le client est informé du prix total à payer avant la validation de sa commande. Les informations relatives au prix et aux frais de livraison doivent être communiquées avant la conclusion du contrat.
5. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après :
- vérification du contenu du panier ;
- renseignement des informations nécessaires à la livraison ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement.
Le client reçoit ensuite une confirmation de commande par voie électronique.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de transaction non autorisée.
7. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Si le produit ne peut pas être livré, le client pourra être remboursé du montant correspondant au produit concerné.
8. Livraison
Les commandes sont principalement livrées en France métropolitaine.
France métropolitaine
La livraison est gratuite.
Le délai de livraison annoncé est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Europe
La livraison est facturée 3,99 €.
Le délai peut varier selon le pays de destination et le transporteur.
Le délai de livraison doit être communiqué au consommateur avant la conclusion de la vente.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas d'événement indépendant de la volonté du vendeur, notamment en cas de problème lié au transporteur, de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.
9. Suivi de livraison
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.
Le client peut contacter le service client pour toute question concernant l'acheminement de sa commande :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
10. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou de non-livraison, le client peut contacter le service client afin que la situation soit examinée.
Les droits du consommateur en matière de retard ou de non-livraison sont ceux prévus par le Code de la consommation. Le professionnel doit notamment respecter le délai de livraison annoncé.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être adressée à :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
12. Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit au vendeur dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le vendeur indique expressément le contraire ou lorsque la réglementation applicable prévoit que ces frais sont à la charge du vendeur.
Produits cosmétiques et produits scellés
Pour les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après avoir été descellés, le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit a été descellé après livraison, conformément aux exceptions prévues par la loi.
13. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le vendeur rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
Le vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
14. Produits endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter le service client :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de l'emballage ainsi que le numéro de commande.
Cette procédure permet de faciliter le traitement de la demande et ne limite pas les droits légaux du consommateur.
15. Garanties légales
Les produits vendus sur rhodeoutlet.com bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique notamment aux défauts existant au moment de la délivrance du bien et aux défauts résultant d'une installation lorsqu'elle a été réalisée par le vendeur ou sous sa responsabilité. La garantie légale de conformité est en principe applicable pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou le vendeur.
16. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.
Cette limitation ne fait pas obstacle aux droits dont bénéficie légalement le consommateur.
17. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site rhodeoutlet.com, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu'ils sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les marques et signes distinctifs appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation et de conservation des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
19. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client et en l'absence de résolution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.
20. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut utiliser les voies de recours prévues par la législation applicable.