Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet rhodeoutlet.com (ci-après le « Site »).
Le Site propose à la vente des produits de beauté et de soins, notamment des produits de la marque Rhode.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits proposés sur rhodeoutlet.com.
Toute commande effectuée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Le client est invité à prendre connaissance des CGV avant toute commande.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et illustrations présentes sur le Site sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement reçu, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche descriptive.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Livraison en France métropolitaine : gratuite.
Livraison en Europe : 3,99 €, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les prix doivent être affichés de manière claire et compréhensible au consommateur avant la conclusion de la vente.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
Le client valide ensuite sa commande après avoir vérifié l'ensemble des informations relatives à celle-ci.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation et paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement de la commande est effectué par les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de paiement refusé, de fraude présumée ou de problème concernant la transaction.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont principalement livrées en France.
France métropolitaine
Livraison gratuite.
Le délai de livraison estimatif est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Europe
Les livraisons vers les pays européens éligibles sont proposées au tarif de 3,99 €.
Le délai de livraison peut varier selon le pays de destination et le transporteur.
Le client est informé du délai ou de la période de livraison applicable avant la validation de sa commande. La réglementation française impose au professionnel d'indiquer clairement un délai de livraison.
En cas de retard important, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
Article 7 – Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail.
Le client peut également contacter le service client à l'adresse :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jourspour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour une vente de biens, ce délai court en principe à compter de la réception du produit.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter le service client :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et, lorsque cela est possible, leur emballage d'origine.
Frais de retour
Sauf indication contraire du vendeur, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.
Le vendeur rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable. Le remboursement peut notamment être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.
Produits scellés
Conformément aux exceptions prévues par la loi, certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque leur emballage a été descellé après livraison.
Article 9 – Produits endommagés ou non conformes
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter le service client à :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Le client est invité à fournir des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de sa demande.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.
Le vendeur ne peut pas limiter ou supprimer les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 10 – Garanties légales
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
En cas de défaut de conformité, le client peut bénéficier des remèdes prévus par le Code de la consommation.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :
rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Article 11 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.
Le vendeur reste responsable des obligations qui lui incombent en application de la législation applicable.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur rhodeoutlet.com, notamment les textes, photographies, graphismes, logos, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Important : si tu n'es pas revendeur officiellement autorisé de Rhode, il faut vérifier que l'utilisation du nom « Rhode », de ses logos, photos et autres éléments de marque sur ton site est juridiquement autorisée. Le fait de vendre un produit authentique ne signifie pas automatiquement que toute utilisation commerciale de la marque ou de ses visuels est autorisée.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement et la livraison des commandes, le paiement, la gestion du service client et le respect des obligations légales.
Pour plus d'informations concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Article 14 – Service client
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter :
Rhode Outlet – Service Client
📧 rhodeoutlet-serviceclient@outlook.fr
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur doit pouvoir recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un éventuel litige, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, celui-ci peut exercer les droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives applicables, notamment celles du Code de la consommation.